Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Molvee, queremos que você se sinta segura para experimentar nossas peças com tranquilidade.

Por isso, oferecemos 30 dias para solicitar a devolução da sua compra, com devolução gratuita e reembolso, conforme as condições abaixo.

30 dias para experimentar

Você poderá solicitar a devolução do produto em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Dentro desse prazo, caso a peça não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar a devolução e o reembolso do valor pago.

Como solicitar uma devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo:

E-mail: usemolvee@gmail.com
WhatsApp: (35) 99863-1561

Informe:

• nome utilizado na compra;

• número do pedido;

• produto que deseja devolver.

Nossa equipe fornecerá as orientações para realização da devolução.

A devolução é gratuita

A primeira devolução referente ao pedido será realizada sem custo para a cliente.

A Molvee fornecerá as instruções necessárias para postagem ou coleta do produto, conforme a modalidade disponível para o endereço informado.

Você não precisará pagar o frete de devolução.

Condições do produto devolvido

Para devoluções realizadas após o período legal de arrependimento, o produto deverá ser devolvido em condições adequadas, sem sinais de uso inadequado, danos, alterações ou lavagem.

Sempre que possível, recomendamos que a peça seja enviada com sua embalagem e acessórios originais.

Produtos que apresentem sinais de uso incompatíveis com uma simples experimentação poderão passar por análise antes da aprovação da devolução, respeitados os direitos previstos na legislação aplicável.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Compras via Pix

O valor será devolvido conforme o procedimento disponibilizado pelo nosso meio de pagamento.

Compras com cartão de crédito

O estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo para que o valor apareça na fatura pode variar conforme a administradora do cartão e a data de fechamento da fatura.

O processamento do reembolso será iniciado após a confirmação da devolução do produto, ressalvados os direitos legais aplicáveis.

Produto com defeito ou pedido incorreto

Caso você receba:

• produto com defeito;

• tamanho ou modelo diferente do solicitado;

• produto danificado;

• item diferente do comprado;

entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Nossa equipe analisará o caso e providenciará a solução adequada, sem custos indevidos para você.

Direito de arrependimento

Além da nossa política de 30 dias, todas as compras realizadas em nosso site estão protegidas pelos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito legal de desistir da compra dentro do prazo previsto em lei.

A política de 30 dias da Molvee amplia esse período como benefício adicional aos nossos clientes, observadas as condições informadas nesta página e os direitos assegurados pela legislação.

Prazo

O prazo de 30 dias começa a ser contado a partir da data em que o pedido for entregue no endereço informado durante a compra.

Solicitações realizadas após esse período poderão não ser aceitas, salvo nos casos em que houver direito previsto pela legislação aplicável.

Contato

Caso tenha qualquer dúvida sobre troca, devolução ou reembolso, fale conosco:

Molvee
E-mail: usemolvee@gmail.com
WhatsApp: (35) 99863-1561
Site: www.molvee.com.br

Queremos que sua experiência com a Molvee seja simples do início ao fim.